为落实监管及上级行工作要求，切实维护人民币法定货币地位，保障社会公众支付选择权，持续深化整治拒收现金工作，推动“现金法偿”的观念深入人心，更好地满足老年人、外籍来苏人员及其他群体现金支付需求，持续提升现金服务水平，优化现金使用环境。近日，邮储银行太仓市支行组织开展“依法维护现金权益 拒绝拒收人民币”系列宣传活动，以实际行动优化辖区现金流通环境。
一、网点阵地深耕，营造合规氛围
各网点全面升级宣传阵地，LED屏24小时滚动播放宣传标语，厅堂循环播放现金收付新规科普短片。设置现金服务专岗与咨询台，大堂经理主动为到店客户发放宣传折页，通过“一对一讲解”，通俗解读人工收款、线上预约线下交易等场景的现金收付要求，重点强调“不得以无零钱为由拒收现金”等核心条款。网点内公示投诉渠道，明确“当日核查、当日反馈”机制，让客户清晰知晓维权路径。
二、外拓精准覆盖，打通服务末梢
“现金服务宣传小分队”，聚焦太仓商圈、菜市场、社区便利店及周边商户等现金高频使用场景，开展“地毯式”上门宣传。逐户走访经营主体，发放《不拒收人民币现金承诺书》，现场演示零钞兑换、残损币回收等绿色通道服务，解决商户找零难题。针对老年群体、外来务工人员等重点人群，说明拒收现金的法律责任与处罚标准，提升公众知晓度与守法自觉性。
三、长效机制护航，巩固宣传成效
网点与50余家重点商户签订承诺书，提供定期上门服务。常态化备足小面额现金与“零钱包”，为商户提供免费零钞兑换服务，切实打消商户现金服务顾虑。将宣传工作融入日常运营，通过社区商户联络群实时推送新规解读与服务动态，定期开展回访抽查。
此次活动累计发放宣传折页300余份，覆盖商户60余家、群众600余人次，有效提升了社会公众的现金权益保护意识与商户依法合规经营水平。下一步，邮储银行太仓市支行将持续深化现金服务，以更精准、更贴心的举措，维护人民币法定地位，构建公平包容的支付生态，为太仓地方经济发展贡献金融力量。
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